Question 1

Situazione COVID-19

Accepted Answer

A causa della situazione eccezionale i tempi di realizzazione e di spedizioni possono subire dei ritardi. Questo purtroppo non dipende da noi, ma dalla disponibilità dei fornitori di metalli preziosi e pietre che utilizziamo, e nel caso delle spedizioni dal corriere scelto. Ci scusiamo per il disagio e ci impegnamo a realizzarvi ed inviarvi il gioiello dei vostri desideri nel minor tempo possibile. Stay safe!

Question 2

I gioielli Df ARTelier sono fatti a mano?

Accepted Answer

Sì. Dal progetto fino alla realizzazione, sono interamente fatti a mano da Df ARTelier, e sono quindi pezzi unici. Per questo abbiamo bisogno un pò di tempo per crearli.   I materiali vengono scelti accuratamente, abbinandoli in maniera minuziosa. C'é una grande ricerca dietro a forme, colori e abbinamenti, influenzata anche dal background, in ambito architettonico.

Question 3

Dove vengono prodotti i gioielli Df ARTelier?

Accepted Answer

I gioielli sono realizzati interamente in Svizzera, presso Df ARTelier.   Per quanto riguarda la fusione dei gioielli, partendo dal prototipo 3D, mi appoggio al mio laboratorio di Microfusione di fiducia, gestito da una donna forte ed indipendente, con una storia simile alla mia. Con grande passione porta avanti il laboratorio fondato da sua madre, da cui ha appreso i segreti del mestiere.

Question 4

Cosa significa che il gioiello é ESAURITO?

Accepted Answer

Il gioiello viene realizzato su richiesta, e può anche essere personalizzato. Scrivi a shop.dfartelier@gmail.com per maggiori informazioni.   Riceverai un preventivo in base ai tuoi desideri, il prezzo può leggermente variare rispetto a quello indicato nello shop online (dipende dal metallo prezioso e dai dettagli richiesti). Se accetterai il nostro preventivo, ti invieremo una richiesta di pagamento, in cui verrai avvisato riguardo ai tempi di produzione e consegna.

Question 5

Quanto tempo ci vuole perché il gioiello venga inviato?

Accepted Answer

Quasi tutti i pezzi sono realizzati appositamente per te, dandoti modo di personalizzare qualsiasi gioiello, e necessitano del tempo necessario. Se non espressamente specificato nella descrizione del singolo articolo, significa che il gioiello è in stock e ti verrà spedito entro 2-4 giorni lavorativi (escl. sabato e domenica). ​ Ad ordine concluso riceverai più informazioni tramite email, e ti aggiorneremo passo passo durante la realizzazione.   Per maggiori informazioni scrivici tramite il modulo di contatto o inviaci un'email a shop.dfartelier@gmail.com.

Question 6

Cura del gioiello

Accepted Answer

_Cemento   Il gioiello é realizzato in cemento dalle particelle extra fini, rivestito da foglia d’oro. Evitare assolutamente il contatto con acqua e umidità in genere, perché potrebbe danneggiare irreversibilmente il gioiello.   _Argento   Questo gioiello é realizzato in Argento 925. Per evitare di alterarne la superficie, evita il contatto con acqua, profumo e cosmetici. Questo metallo ossida con il tempo, presentando una patina scura, e perdendo la sua lucentezza. Puliscilo regolarmente con un panno per l’argento per preservarne le caratteristiche.   _Argento placcato oro   Parti del gioiello sono realizzate in Argento 925, placcate in oro. La doratura é uno strato molto sottile, che con il tempo si consuma, andando a sparire. Per evitare di alterarne la superficie, evita il contatto con acqua, profumo e cosmetici. Puliscilo regolarmente con un panno morbido ed ascuitto per preservarne le caratteristiche nel tempo. Tamponalo con un panno morbido e asciutto (non sfregarlo con un tessuto ruvido, perché potrebbe rigare il gioiello e asportarne la doratura).   _Ottone   Per evitare di alterare la superficie del gioiello, evita il contatto con acqua, profumo e cosmetici. Questo metallo ossida con il tempo, presentando una patina scura. Immergilo in una soluzione di acqua calda e sapone di marsiglia per circa dieci minuti. Tamponalo con un panno morbido e asciutto (non sfregarlo con un tessuto ruvido, perché potrebbe rigare il gioiello).     _Pietre naturali   Evitare il contatto con profumo, cosmetici ed altri liquidi aggressivi, poiché potrebbero alterare la qualità e lucentezza delle pietre.

Question 7

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accepted Answer

PayPal Bonifico bancario anticipato

Question 8

Dazi e Imposte?

Accepted Answer

Svizzera   il prezzo é comprensivo di IVA, pari al 7,7%   _____   pa e resto del mondo   il prezzo indicato si intende IVA escl. Dazi doganali pari all'aliquota in vigore, ed eventuali costi aggiuntivi, nel tuo paese di residenza saranno da pagare al Corriere. Si prega di contattare l'ufficio doganale locale o la rispettiva autorità fiscale per ulteriori informazioni.

Question 9

I miei dati personali sono al sicuro?

Accepted Answer

I tuoi dati personali sono privati e riservati, e li daremo solo con il tuo consenso o se è legalmente permesso. Vedi Privacy Policy.

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